מדיניות פרטיות

1. מי אחראי

בעל השליטה במידע האישי שלכם הוא Denis Brevdo, עוסק יחיד, טביליסי, גאורגיה. ליצירת קשר בכל נושא הקשור לפרטיות: support [at] coolpan.com.

2. אילו נתונים אנחנו מעבדים

• נתוני חשבון: מזהה חשבון ייחודי, כתובת המייל והסיסמה שלכם מטופלים אצל ספק ההזדהות שלנו (Amazon Cognito); אצלנו נשמרים המזהה, שם התצוגה שבחרתם, התפקיד שלכם (לומד, מורה, יוצר תוכן), שפות, אזור זמן והעדפות ממשק.
• נתוני למידה: מחברות, מילים, טקסטים, שיעורים, שיעורי בית, התשובות והתוצאות שלכם, התקדמות בחזרות (חזרה מרווחת) והתראות.
• נתוני מורה–תלמיד: כשמורה מוסיף תלמיד, שם התלמיד שהמורה מקליד, הקשר בין החשבונות, לוח השיעורים, הרמה וההערות.
• תוכן שאתם מעלים: תמונות, צילומי עמודים, מסמכים ולוחות (כולל לוחות שיובאו מ-Miro לבקשתכם).
• שיעורים חיים: אודיו ווידאו מועברים בזמן אמת בין המשתתפים; אנחנו לא מקליטים אותם.
• נתונים טכניים: יומני בקשות (מזהה חשבון, זמן, עמוד או נתיב API, סטטוס) ויומני גישה של מאזן העומסים (כתובת IP, סוכן משתמש של הדפדפן, הכתובת המבוקשת).
• ניתוח שימוש: אילו עמודים ופיצ'רים נמצאים בשימוש — נספר ללא עוגיות וללא מזהה שנשמר במכשיר שלכם (ראו סעיף 7).

איננו מבקשים נתונים בעלי רגישות מיוחדת (בריאות, דת וכד'), ומבקשים שלא תעלו אותם.

3. מדוע אנחנו מעבדים אותם ועל איזו בסיס משפטי

• כדי לספק את השירות שנרשמתם אליו — החשבון, החומרים, השיעורים, שיעורי הבית, התרגולים ויכולות הבינה המלאכותית (סעיף 6(1)(b) ל-GDPR, ביצוע חוזה).
• כדי לשמור על אבטחת השירות ותקינותו — יומנים, מניעת שימוש לרעה, ניתוח תקלות (סעיף 6(1)(f), האינטרס הלגיטימי שלנו בשירות מאובטח ותקין).
• כדי להבין ולשפר את המוצר באמצעות ניתוח שימוש, ולמורים בלבד — הקלטות סשן שבהן כל הטקסט ושדות הקלט מוסתרים (סעיף 6(1)(f), האינטרס הלגיטימי שלנו בשיפור השירות; אפשר להתנגד בכל עת בכתיבה אל support [at] coolpan.com).
• כדי לעמוד בחובות חוקיות, למשל מענה לבקשה בתחום הגנת המידע (סעיף 6(1)(c)).

4. מי מקבל את הנתונים (מעבדים)

אנחנו משתמשים בספקי השירות הבאים, המחויבים בהסכמי עיבוד מידע, אך ורק כדי להפעיל את CoolPan:

• Amazon Web Services (הזדהות, אירוח, מסד נתונים, אחסון קבצים, יומנים) — הנתונים נשמרים באיחוד האירופי (פריז, eu-west-3).
• OpenAI — מייצרת טקסטים, תרגילים, הסברים ותמונות, וקוראת עמודים ותמונות שהועלו כדי להפוך אותם לחומרי לימוד. היא מקבלת את הטקסט, המילים או התמונות הרלוונטיים, ולא את כתובת המייל שלכם.
• Google Cloud — סינתזת דיבור (טקסט לדיבור), תרגום וזיהוי אובייקטים בתמונות עבור הטקסט או התמונה הרלוונטיים.
• PostHog (שרתים באיחוד האירופי) — ניתוח מוצר ללא עוגיות; הקלטות סשן של מסכי מורים בלבד, כשכל הטקסט ושדות הקלט מוסתרים (ללא שמות, טקסטים או תשובות של תלמידים).
• Cloudflare (Turnstile) — בדיקה נגד בוטים בהרשמה, באיפוס סיסמה ובניסיונות התחברות חוזרים. מקבלת נתונים טכניים של הדפדפן וכתובת IP, לא את האימייל שלכם.
• LiveKit — העברת אודיו ווידאו בזמן אמת עבור שיעורים חיים.
• Miro — רק אם בחרתם לייבא לוח; אנחנו קוראים את הלוח פעם אחת ולא שומרים את הגישה שלכם ל-Miro.

קלט קולי בתרגילים משתמש בזיהוי הדיבור המובנה בדפדפן שלכם; בהתאם לדפדפן, יצרן הדפדפן (למשל Google ב-Chrome) מעבד את האודיו. CoolPan אינה מקליטה או שומרת אותו.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום.

5. העברות אל מחוץ לאיחוד האירופי

חלק מהספקים (OpenAI, Google, LiveKit, Miro, Cloudflare) עשויים לעבד נתונים בארצות הברית. העברות כאלה מסתמכות על מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב (EU–US Data Privacy Framework) כאשר הספק מוסמך במסגרתה, או על סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.

6. כמה זמן אנחנו שומרים אותם

• נתוני חשבון ולמידה: כל עוד החשבון קיים. לאחר בקשת מחיקה אנחנו מוחקים אותם תוך 30 יום; עותקים בגיבויים פוקעים עם מחזור הגיבוי.
• כשמורה ותלמיד מנתקים את הקשר, החומרים מועברים לתלמיד כמתואר בתנאי השימוש; כל צד שומר את העותק שלו.
• יומני בקשות וגישה: עד 90 יום.
• נתוני ניתוח שימוש: עד 12 חודשים.

7. עוגיות וניתוח שימוש

אנחנו משתמשים רק בעוגיות ובאחסון חיוניים בהחלט — כדי להכניס אתכם לחשבון ולזכור את ההגדרות שלכם. ניתוח השימוש פועל ללא עוגיות ואינו שומר דבר במכשיר שלכם, ולכן אין באנר עוגיות. פרטים: ראו את מדיניות העוגיות.

8. ילדים

CoolPan משמשת לשיעורי שפה, כולל לומדים בגיל בית ספר. אם אתם מתחת לגיל 16, השתמשו ב-CoolPan רק באישור הורה או אפוטרופוס, או דרך מורה שיש לו אישור כזה. הורים רשאים לממש את הזכויות שלהלן בשם ילדם.

9. הזכויות שלכם

עומדת לכם הזכות לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, להגביל את העיבוד או להתנגד לו, לניידות נתונים ולבטל הסכמה בכל עת (ביטול ההסכמה אינו פוגע בעיבוד שבוצע לפניו). כדי לממש זכות כלשהי, שלחו מייל אל support [at] coolpan.com מהכתובת שבה אתם נכנסים לחשבון; אנחנו עונים תוך חודש.

אתם רשאים גם להגיש תלונה לרשות מפקחת להגנת מידע, ובפרט במדינת האיחוד האירופי שבה אתם גרים או עובדים.

10. מחיקת החשבון

שלחו מייל אל support [at] coolpan.com מהכתובת שבה אתם נכנסים לחשבון ובקשו למחוק את החשבון. אנחנו מאשרים את הבקשה ומוחקים את החשבון ואת הנתונים שלו תוך 30 יום. אם אתם מורים, החומרים שמסרתם לתלמידים נשארים אצלם כעותקים משלהם.

11. החלטות אוטומטיות

איננו מקבלים החלטות בעלות השלכות משפטיות או השלכות משמעותיות דומות לגביכם אך ורק באמצעים אוטומטיים. בדיקת תרגילים ותזמון חזרות הם כלי עזר ללמידה, ולא החלטות מסוג זה.

12. שינויים

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו. התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה הנוכחית; בשינויים מהותיים נודיע לכם באפליקציה.